Les vétérans et les membres de leur famille pourront bientôt entrer en contact avec des pairs défenseurs par le biais d’une application de chat sûre et confidentielle. Il suffit de télécharger l’application gratuite ou d’entamer une discussion sur notre site web. La nature anonyme de ce service signifie qu’il s’agit d’un espace sûr et sans jugement. Les vétérans et les membres de leur famille n’auront jamais besoin de créer un compte ou d’utiliser un mot de passe pour se connecter. Mieux encore, à la fin de la discussion, tous les messages sont automatiquement supprimés et ne sont jamais sauvegardés. Les pairs défenseurs sont formés pour écouter, réconforter et conseiller. Leur priorité est de faire en sorte que les vétérans et les membres de leur famille se sentent véritablement écoutés, en sécurité et valorisés.

Pour les vétérans qui ont besoin d’un niveau de soins professionnels plus élevé que celui que peuvent offrir les pairs défenseurs, il peut être recommandé de les inviter à entrer en contact avec un responsable du soutien de l’initiative The Burns Way. Ce dernier peut alors faciliter l’accès à l’ancien combattant et lui demander l’autorisation de passer de l’anonymat à l’absence d’anonymat, offrant ainsi un lien plus adapté et personnalisé. L’objectif du responsable du soutien est d’aider les vétérans et les membres de leur famille à s’orienter dans le système de soins, à travailler ensemble pour accéder au traitement tout en restant ‘attachés’ à un soutien compatissant au cours de ce processus.

The Burns Way sera accessible à tous les Canadiens. Le soutien et les services fournis le seront en anglais, en français, en espagnol et dans toutes les langues indigènes.